サービスの種類

ホットラインサービス
Bealeadの技術サービス担当者がホットラインを通じてシステム技術およびアプリケーションの問題を説明し、解決します。

リモートメンテナンスサービス
リモートメンテナンスシステムを通じて、Bealeadの技術サービス担当者が顧客指定の製品に対してリモートデバッグを行います。

オンサイトサービス
Bealeadの技術サービス担当者が、A社が製品を使用している現場で問題を解決し、指定された製品に対してシステムセキュリティサービスを提供します。

サービスの範囲

ソフトウェアおよびハードウェアのインストールとデバッグ
Bealeadは、それぞれのソフトウェアおよびハードウェアのインストールとデバッグ、システムデバッグおよび初期化サービスを提供します。

システムアプリケーショントレーニング
Bealeadは、顧客の実際のニーズに応じて、関連するトレーニングサービス（ソフトウェアおよびハードウェアのインストールとデバッグ、プロセス操作および報告アプリケーションなど）を提供します。

製品メンテナンス
Bealeadは、すべての関連製品の使用およびアプリケーション範囲に関する問題や要件について、技術サポートとメンテナンスを提供します。

バージョン更新
Bealeadソフトウェアのバージョン更新後、Bealeadは顧客の実際のニーズに応じて更新および再生サービスも提供できます。

データベースメンテナンス
Bealeadは、定期的なデータベースの検査、メンテナンスおよび最適化、または帳簿の持ち越しサービスを提供します。

ハードウェアメンテナンス
Bealeadは、Bealeadが提供するハードウェア機器のテスト、デバッグおよび修理サービスを提供します。

要件開発
顧客は、ソフトウェアのカスタマイズ（レポートのカスタマイズ、機能の改善、特別な機能に関する要件などを含む）について書面でリクエストを行うことができ、パーティBはその難易度に応じてパーティAに一定の料金を請求します。

サービス応答速度

Bealeadは、顧客に対して7*16時間（7:00-23:00）の電話相談サービスを提供し、顧客が電話、手紙、ファックス、電子メール、またはオンライン提出を通じて行ったサービスリクエストに対して、24時間以内に応答し、サービスを手配します。

無料サービス

Bealeadは、購入日から1年間の無料技術サービスを顧客に提供します。